Kaupan kehittäminen

1. Kävin kaikkien kaupoissa ostoksilla


2. Tein kyselykampanjan ja asiakkaat saivat 10e alennuskuponkin jos täyttävät asiakastyytyväisyyskyselyn. Kampanja on voimassa 13.1-30.5.2017

3.

1. Istuntojen määrän, käyttäjät, sivujen katselumäärän, istunnonkestoajan ja välittömän poistumisen ajan.
2. Asiakkaiden määrä on pysynyt aikalailla samana mutta 12.1 ja 26.1.2017 on ollut eniten kävijöitä koska silloin kampanjani alkoi.
3. Kohortti analyysi kertoo minulle asikkaitten määrän paljonko niitä on vieraillut.
4. Kaikki asiakkkaani on suomalaisia.
5. Kertoo palaavien ja uusien asiakkaitten määrän. Minun tapauksessani uusia on ollut vähän yli 10% enemmän.
6. Istuntoja 51 ja sivujenkatseluja 370.
7. Sieltä näkyy istuntojen kesto sekunteina.
8. Sieltä näkyy miltä verkostolta kävijät ovat.
9. 33 ihmistä on käynyt katselemassa sivujani puhelimella.
10. Näen kävijöitten määrän ja kävijöitten määrä on kasvanut vähäsen viime kerrasta.
11. Ensin aloitussivulle ja sen jälkeen kiekkoja ja reppuja.

Linkki kyselyyn

Kokonaisuudessaan asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluuni, ostotapahtuman yksinkertaisuuteen ja verkkosivuihin. Eniten parannettavaa on toimitusajassa ja tuotteitten hyvälaatuisuudessa.
Kehitän verkkokauppaa nopeuttamalla postitusta esim käsittelemällä tilaukset mahdollisimman pian ja kysymällä asiakkailta mikä tuotteissa on parannettavaa.

Tilaukset: Tilauksista nään kuka on tilannut, mitä tilannut, milloin tilannut ja kuinka isolla summalla.
Toimitetut tilaukset: Näen tästä perille menneet tilaukset
Toimituskulut: Näkyy paketin koko ja sen hinta. Minulla hinnat on 2,50-7,00€.
Maksut: Tästä näkee tilauksen hinnan, maksutavan, viitenumeron ja tilaus päivämäärän.
Alennuskupongit: Tästä näkyy alennuksen määrän ja myynnin määrän tietyltä aikaväliltä.
Myydyt tuotteet: Tästä näkee listauksen myydyistä tuotteista ja summan paljolla niitä on ostettu.
Varastosaldot ja hinnat: Tästä näkee kuinka paljon tuotteita on varastossa, myyntihinnan ja verottoman hinnan.
Varastohälytykset: Tästä näkee hälytykset jos joku tuote on loppumassa.
Hakutilastot: "Kaupan hakutilastoja ei ole vielä muodostettu"
Asiakasrekisteri: Tästä näkee rekisteröidyt asiakkaat

Tuhlasin saamani lahjakortit



Kaupan kehitys

Kehitän verkkokauppaa nopeuttamalla postitusta esim käsittelemällä tilaukset mahdollisimman pian ja kysymällä asiakkailta mikä tuotteissa on parannettavaa. Nopeammat toimitukset on sen takia tärkeitä että asiakkaille tulee hyvämieli asioinnista ja he tilaavat uudestaan. Sitten haluan kehittäää markkinointia jotta saan enemmän myyntiä. Mainostuskanavina toimii esim. Facebook, Instagram ja SnapChat.

Ulkomainonta tehtävä

Huomio: Herkullisen näköinen ruoka herättää huomiota.

Mielenkiinto: Keilahalli herättää mielenkiinnon koska samassa paikassa on ruokailu mahdollisuus ja keilahalli. Myös C-oikeudet herättää mielenkiintoa.

Ostopäätös/halu: Mainoksessa näkyy mitä kaikkea sieltä voi ostaa ja myös mukaan tilaamis mahdollisuus on.

Toiminta: Mainoksen tarkoitus on saada asiakas tulemaan ruokailemaan ja saada hänelle hyvä mieli ja kokemus.

Etätehtävä 12.1

Mainos näkyvällä paikalla ja kaikki oleelliset tiedot kerrottu mikä houkuttelee asiakkaita.

Ikkunoitten päällä lukee tieto keilahallista ja kahvilasta niin ihmiset voi keilauksen yhteydessä vaikka juoda kahvit ja tilata muutakin ruokaa. 

Rolls:issa on myös luukku mistä voi tilata ruokaa niin halutessaan voi myös syödä ulkona. 

Englanti tehtävä harrods

Kuinka paljon toimitus Suomeen maksaa (punnissa ja euroissa) ja kuinka kauan kestää?
-20,00 puntaa ja 23,00 euroa

Mitä tuotteita et voi tilata Harrodsilta Suomeen netin kautta? (Vastaa englanniksi ja suomeksi eli suomenna sanat)
-You cannot order alcohol, knifes, perishasbel items, fragrance, wood products and beauty products. 
Et voi tilata, alkoholia, veitsiä, pilaantuvia tuotteita, tuoksuja, puu tuotteita ja kauneus tuotteita. 

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
-Hygienia tuotteita ei voi palauttaa. 

tehdä tilaus=Make an order

lähettää=send

perua tilaus=cancel an order

palauttaa=return

Asiakasneuvontatiimimme jäsenet auttavat mielellään sinua tilauksen tekemisessä puhelimitse.=Our customer loyalty can place international delivery for you in phone.

tuotevalikoima=range

auttavat sinua, jos sinulla on kysymyksiä maksamisesta=will help you if you have any questions about payment. 

Vastaa

Mitä eri tapoja (4) on tilauksen perumiseen?= email, phone, fax and landline

Entä jos haluat muuttaa tilausta. Miten toimit? You have to send message or call customer service. 

Rahanpalautus=refund

14 päivän kuluessa=withing 14 days after on which you receice your goods.