1. Minä en ole oikein innokas lukija mutta kyllä minä joitain lehtiä luen esim. kiuruvesilehti ja iisalmen sanomat. En oikein tiedä syytä siihen että miksi en lue, ei ole kovin kiinnostavaa mielestäni.

2. Harrastan musiikki kulttuuria kuuntelemalla musiikki ja sitten myös peli kulttuuria pelaamalla pelejä.

3. Kertomakirjallisuus, runous, draamakirjallisuus

1. Mihin seikkoihin kiinnität huomiota kun menet kauppaan tai liikkeeseen ensimmäisen kerran? -Sisustukseen, myyjiin, hyllyjen järjestykseen.
2. Millainen liike antaa hyvän vaikutelman? - Siisti ja semmoinen missä on mukavat myyjät.
3. Mihin kiinnität myyjissä tai henkilökunnassa huomiota, kun menet asioimaan uuteen paikkaan? - Siihen miten he ottavat asiakkaat vastaan.
4. Mitä mieltä olet henkilökunnan yhtenäisestä pukeutumisesta? -Se on hyvä juttu että kaikilla on yhtenäinen asu.
5. Mitkä asiat vaikuttavat myymälän ilmeeseen? - Sisustus ja yleinen siisteys.
6. Mitkä seikat tai elementit ovat erityisen vaikuttavia ja tärkeitä sinusta?
7. Millaiset asiat luovat myymälässä tunnelmaa? -Valot ja värit.
8. Millaiset ovat hyvät kalusteet (millaisia ominaisuuksia niillä on)? 
9. Millaiset ovat hyvät hintamerkinnät ja minne ne tulisi sijoittaa? -Ei ole niinkään väliä.
10. Millaiset on hyvät opaskyltit minne ne tulisi sijoittaa? Selkeät ja ne pitäisi laittaa näkyvälle paikalle esim johonkin silmän tasolle.
11. Millainen on hyvä mainonta myymälä?
    

2. Tehtävä
1. Minkä osan Vilan markkinoinnista tekee ketju ja minkä tekee paikallinen liike, työnjako?
- Ketju päättää myymälän ulkoasusta mutta kaikki myymälän sisällä tapahtuvat asiat liike päättää itse. Eli ketju tekee imagon ja liike myy

2. Millaisia markkinointikanavia ja medioita Suvi mainitsee käyttävänsä? Mitä hän vielä voisi käyttää ja miten?
- Tekstiviesti, alennukset, vip-illat

3. Mitä Suvi Widgrenin kokeluja on levinnyt globaalisesti koko ketjuun? Mitä ajattelet niistä toiminta tavoista. Mitä hyvää ja huonoa?
-
4. Miten Suvi käänsi remontin hiljentämän myynnin tehokkaasti kampanijaksi? Mitä ajattelet siitä?
-Asiakkaat tulivat katsomaan remonttimiehiä. Kyllähän uskoisin että se toimiii ja miksi sitä ei tekisi jos se tuo rahaa kassaan.

5. Mitä Suvin kertomuksen mukaan tarkoittaa se, että "ollaan ajan hermoilla"? Mitä sinä ajattelet siitä? Miksi on tärkeää olla ajanhermoilla?
- Tehdään sitä mikä on sillä hetkellä ajankohtaista, juuri esimerkkinä se michael jacksonin kuolema eli myyjät pukeutui michael jacksoneiksi.

6.Mitä ideaa Suvi ja kump. ei toteuttanut? Mitä mieltä sinä olet siitä ideasta?
-Bad service day, eli ollaan kusipää myyjiä tarkoituksella eikä palvella asiakkaita. En lähtisi itse toteuttamaan asiaa eli se on huonoidea.

7. Miten Suvin mukaan asiakkaat saadaan kiinnittymään, johonkin brändiin?
-Esitellään brändiä esimerkiksi pukeutumalla itse kyseisen brändin tuotteisiin.

8. Kanta-asiakas vs. uudet asiakkaat. Kumpaan ryhmään Suvin myymälöiden markkinoiti keskitetään. Mitä siitä ajattelet, pitääkö se ollakin niin vai ei? Perustele.
-Kanta-asiakkaisiin. Kanta-asiakkaat on kanta-asiakkaita eli ne tuo rahaa kassaan eniten ja kun toisaalta taas on semmoisia yhden kerran ihmeitä jotka vaan käy kerran tai kahdesti asioimassa. Toki kaikki asiakkaat on tärkeä huomioida mutta kanta-asiakkaita kannattaa eniten.

9. Syökö verkkokauppa Suvin myymälän asiakkaat? Onko Suvi mielestäsi oikeassa tässä asiassa, miksi/miksei?
-


10. Voiko asiakkaita ohjata kilpailijan myymälään? Miksi/Miksei?
-Voi, jos omasta liikkeestä ei löydy tuotetta ja se on myös hyvää palvelua. Jos rupeaa myymään vaan jotain niin se on tyrkyttämistä.

11.Mitä vaihtoehtoja voisi myyjällä olla pelkän "ei meillä nyt ole" toteamuksen tilalle?
-"Katsotaanko jotain muuta" tai jotain vastaavaa

12.Mitä vinkkejä Suvi antaa siihen, miten voi tarttua tilaisuuteen myydä tuotteita?
-Asiakasta pitää lähestyä ja kysyä miten voisin auttaa eikä vaan jäädä katsomaan.

13.  Miten asiakkaita palvellaan kokonaisvaltaisesti?
-Palvellaan mahdollisimman paljon, tehdään sydämmellä juttuja.

14.Miten rekrytoidaan hyviä työntekijöitä? Miten sellainen tunnistetaan?
-Tehdään hakemus ja niitten perusteella kutsutaan haastatteluun. Riittää että näkee asiakkaan.

15.Miten LinkedIn ja Vilan myyjät liittyvät toisiinsa? Mitä sinä ajattelet sosiaalisen myynnin kehittyvän tulevaisuudessa?
-

16. Mikä on pelastanut Vila vaikka joitakin vaateketjuja vetätyy Suomesta? Miksi Vila tekee tulosta?
-Sisään ostot pitää tehdä hyvin ja pitää olla sitoutunut työhönsä.

17. Mihin he käyttävät Whatsappia? Mitä siitä ajattelet?
-Ottavat esimerkiksi kuvia isoista kaupoista ja kommunikoidaan työkavereiden kanssa. Minun mielestä se on hyvä että pidetään aktiivisesti yhteyttä.

18.Mitä suunnitelmissa tulevaisuudessa? Mitä sinä ajattelet Vilan tulevaisuudesta? Perustele!
-Aikoo avata miesten myymälän. Vilan tulevaisuus näyttää mielestäni erittäin kirkkaalta jos on jo paljon vakioasiakkaita ja muutenkin menee hyvin niin mikäs siinä, pitää takoa kun rauta on kuumaa!

1. Asiakaspalautteet on todella tärkeitä yrityksen kannalta koska jos palaute on hyvää niin yritys on onnistunut työssään. Selväähän on että huono palaute leviää hyvää paremmin. Sosiaalinen media on myös nykypäivänä isossaosassa koska ihmiset päivittelee sinne kaikenlaista jakaa ajatuksiaan.