1. Asiakaspalautteet on todella tärkeitä yrityksen kannalta koska jos palaute on hyvää niin yritys on onnistunut työssään. Selväähän on että huono palaute leviää hyvää paremmin. Sosiaalinen media on myös nykypäivänä isossaosassa koska ihmiset päivittelee sinne kaikenlaista jakaa ajatuksiaan.