MaVi itsearviointi

Mitä uutta opit markkinointiviestintä projektien toteuttamisesta, jota et tiennyt ennen opintojaksoa?
-Opin käyttämään photoshoppia, koska en ollut koskaan aiemmin sitä käyttänyt.
Mitä tiesit jo ennestään?
-Osasin tehdä mainoksia ennestään mutta en vaan osannut photoshoppia käyttää.
Mitkä ovat markkinoitiviestintä projeketin vaiheet ja mitä neuvoja antaisit kaverillesi?
-Mainonta tehtäviä pääasiassa ja vinkkeinä se että tulee tunnille oikealla asenteella että tehtävät tulee tehtyä.
Mitä ajatuksia/ideoita oppimiasi sinussa herätti?
-Mainonta on kallista
Mitä jäi epäselväksi tai askarruttamaan?
-Ei oikeastaan mitään
Miten näet markkinointiviestinnän ja kampanijoinnin tulevaisuuden, entä työkalujen sekä välineiden kehittymisen?
-Tulee enemmän mainoksia ulos semmoisiin elektronisiin tauluihin.
Mikä oli projektissa ja työskentelyssä hyvää, mitä kehitettävää siinä vielä on?
-Oppi tekemään erilaisia mainoksia ja tehtäviä photoshopilla ja kehitettävänä on ainakin sen verran että oppisi syvemmin niitä photoshopin saloja.

SäKa itsearviointi

Mitä teit ja miten onnistuit tavoitteissasi? 
-Tein verkkokaupan ja ylläpidin sitä. Mielestäni onnistuin hyvin, koska sain perustettua vekkokaupan ja vähän "myyntiäkin"
Mitä tiesit/osasit jo ennestään?
-Kestävästä kehityksestä tiesin jo vähäsen etukäteen mutta muuten tuli kyllä paljon uusia asioita.
Mitä uutta opit (tieto, työmenetelmä, työtapa, tiedonhallinta, ongelmanratkaisu, tekniikka tms), jota et osannut ennen opintojaksoa?
-Käyttämään verkkokauppaa, google analyticsiä ja wordpressiä.
Mitä toteutus, työmenetelämä tms. vinkkejä antaisit ystävällesi, joka opiskelee tätä teemaa Sähköisen kaupankäynnin / Verkkopalvelun perusteet?
-Tee tehtäviä ja opiskele ahkerasti niin opit verkkokaupan perusteet.
Mitä ajatuksia/ideoita oppimiasi sinussa herätti?
-Että verkkokaupan ylläpito on melko helppoa kun sen oppii ja mukavaakin se on.
Mitä jäi epäselväksi tai askarruttamaan?
-HTML ja CSS jäi vähäsen ajatteluttamaan että miten se toimii.
Miten voit soveltaa oppimaasi töissä?
-Ylläpitämällä ja päivittämällä työpaikan verkkokauppaa/verkkosivuja.
Mitä hyvää työskentelyssä oli, mitä kehitettävää siinä vielä on?
-Se että opin asioita kun tein tehtäviä mutta jos olisin halunnut oppia vielä enemmän niin olisi pitänyt tehdä enemmän tehtäviä.

Kaupan kehittäminen

1. Kävin kaikkien kaupoissa ostoksilla


2. Tein kyselykampanjan ja asiakkaat saivat 10e alennuskuponkin jos täyttävät asiakastyytyväisyyskyselyn. Kampanja on voimassa 13.1-30.5.2017

3.

1. Istuntojen määrän, käyttäjät, sivujen katselumäärän, istunnonkestoajan ja välittömän poistumisen ajan.
2. Asiakkaiden määrä on pysynyt aikalailla samana mutta 12.1 ja 26.1.2017 on ollut eniten kävijöitä koska silloin kampanjani alkoi.
3. Kohortti analyysi kertoo minulle asikkaitten määrän paljonko niitä on vieraillut.
4. Kaikki asiakkkaani on suomalaisia.
5. Kertoo palaavien ja uusien asiakkaitten määrän. Minun tapauksessani uusia on ollut vähän yli 10% enemmän.
6. Istuntoja 51 ja sivujenkatseluja 370.
7. Sieltä näkyy istuntojen kesto sekunteina.
8. Sieltä näkyy miltä verkostolta kävijät ovat.
9. 33 ihmistä on käynyt katselemassa sivujani puhelimella.
10. Näen kävijöitten määrän ja kävijöitten määrä on kasvanut vähäsen viime kerrasta.
11. Ensin aloitussivulle ja sen jälkeen kiekkoja ja reppuja.

Linkki kyselyyn

Kokonaisuudessaan asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluuni, ostotapahtuman yksinkertaisuuteen ja verkkosivuihin. Eniten parannettavaa on toimitusajassa ja tuotteitten hyvälaatuisuudessa.
Kehitän verkkokauppaa nopeuttamalla postitusta esim käsittelemällä tilaukset mahdollisimman pian ja kysymällä asiakkailta mikä tuotteissa on parannettavaa.

Tilaukset: Tilauksista nään kuka on tilannut, mitä tilannut, milloin tilannut ja kuinka isolla summalla.
Toimitetut tilaukset: Näen tästä perille menneet tilaukset
Toimituskulut: Näkyy paketin koko ja sen hinta. Minulla hinnat on 2,50-7,00€.
Maksut: Tästä näkee tilauksen hinnan, maksutavan, viitenumeron ja tilaus päivämäärän.
Alennuskupongit: Tästä näkyy alennuksen määrän ja myynnin määrän tietyltä aikaväliltä.
Myydyt tuotteet: Tästä näkee listauksen myydyistä tuotteista ja summan paljolla niitä on ostettu.
Varastosaldot ja hinnat: Tästä näkee kuinka paljon tuotteita on varastossa, myyntihinnan ja verottoman hinnan.
Varastohälytykset: Tästä näkee hälytykset jos joku tuote on loppumassa.
Hakutilastot: "Kaupan hakutilastoja ei ole vielä muodostettu"
Asiakasrekisteri: Tästä näkee rekisteröidyt asiakkaat

Tuhlasin saamani lahjakortit



Kaupan kehitys

Kehitän verkkokauppaa nopeuttamalla postitusta esim käsittelemällä tilaukset mahdollisimman pian ja kysymällä asiakkailta mikä tuotteissa on parannettavaa. Nopeammat toimitukset on sen takia tärkeitä että asiakkaille tulee hyvämieli asioinnista ja he tilaavat uudestaan. Sitten haluan kehittäää markkinointia jotta saan enemmän myyntiä. Mainostuskanavina toimii esim. Facebook, Instagram ja SnapChat.

Ulkomainonta tehtävä

Huomio: Herkullisen näköinen ruoka herättää huomiota.

Mielenkiinto: Keilahalli herättää mielenkiinnon koska samassa paikassa on ruokailu mahdollisuus ja keilahalli. Myös C-oikeudet herättää mielenkiintoa.

Ostopäätös/halu: Mainoksessa näkyy mitä kaikkea sieltä voi ostaa ja myös mukaan tilaamis mahdollisuus on.

Toiminta: Mainoksen tarkoitus on saada asiakas tulemaan ruokailemaan ja saada hänelle hyvä mieli ja kokemus.

Etätehtävä 12.1

Mainos näkyvällä paikalla ja kaikki oleelliset tiedot kerrottu mikä houkuttelee asiakkaita.

Ikkunoitten päällä lukee tieto keilahallista ja kahvilasta niin ihmiset voi keilauksen yhteydessä vaikka juoda kahvit ja tilata muutakin ruokaa. 

Rolls:issa on myös luukku mistä voi tilata ruokaa niin halutessaan voi myös syödä ulkona. 

Englanti tehtävä harrods

Kuinka paljon toimitus Suomeen maksaa (punnissa ja euroissa) ja kuinka kauan kestää?
-20,00 puntaa ja 23,00 euroa

Mitä tuotteita et voi tilata Harrodsilta Suomeen netin kautta? (Vastaa englanniksi ja suomeksi eli suomenna sanat)
-You cannot order alcohol, knifes, perishasbel items, fragrance, wood products and beauty products. 
Et voi tilata, alkoholia, veitsiä, pilaantuvia tuotteita, tuoksuja, puu tuotteita ja kauneus tuotteita. 

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
-Hygienia tuotteita ei voi palauttaa. 

tehdä tilaus=Make an order

lähettää=send

perua tilaus=cancel an order

palauttaa=return

Asiakasneuvontatiimimme jäsenet auttavat mielellään sinua tilauksen tekemisessä puhelimitse.=Our customer loyalty can place international delivery for you in phone.

tuotevalikoima=range

auttavat sinua, jos sinulla on kysymyksiä maksamisesta=will help you if you have any questions about payment. 

Vastaa

Mitä eri tapoja (4) on tilauksen perumiseen?= email, phone, fax and landline

Entä jos haluat muuttaa tilausta. Miten toimit? You have to send message or call customer service. 

Rahanpalautus=refund

14 päivän kuluessa=withing 14 days after on which you receice your goods. 

Itsearviointi

Mitä teit ja miten onnistuit tavoitteissasi? -Onnistuin mielestäni hyvin tekemällä tarvittavat tehtävät koulussa/kotona.

Mitä tiesit/osasit jo ennestään? -En tiennyt oikeastaan muuta kuin verkkokaupan maksutavoista ja sieltä tilaamisesta eli paljon tuli uutta tietoa.

Mitä uutta opit (tieto, työmenetelmä, työtapa, tiedonhallinta, ongelmanratkaisu, tekniikka tms), jota et osannut ennen opintojaksoa? -Verkkokaupan perusteita eli kaikkea miten perustaa verkkokauppa, logistiikkaa ja verkkokaupan maineesta ja sen parantamisesta.

Mitä toteutus, työmenetelämä tms. vinkkejä antaisit ystävällesi, joka opiskelee tätä teemaa Sähköisen kaupankäynnin / Verkkopalvelun perusteet? -Kuuntele tunnilla, tee tehtäviä tunnilla ja kotona ja perehdy kaikkiin opiskelumateriaaleihin mitä löytyy moodlesta ja netistä.

Mitä ajatuksia/ideoita oppimiasi sinussa herätti? -Että verkkokaupan perustaminen ja ylläpito vaatii paljon hommia ja että se ei ole mikään läpihuutojuttu.

Mitä jäi epäselväksi tai askarruttamaan? -Ei oikeastaan mikään koska aina kun oli jotain niin opettaja neuvoi.

Miten voit soveltaa oppimaasi töissä? -Osaa ymmärtää enemmän kaikesta teoriasta mitä opiskeltiin esim. logistiikasta ja maineesta.

Mitä hyvää työskentelyssä oli, mitä kehitettävää siinä vielä on? -Se että tunnilla kerkesi tehdä mutta enemmän olisi voinut tehdä kotona niin olisi saanut enemmän tehtyä.

Logistiikka Padlet

Markkinointi TEHTÄVÄ 2

1)

a) Mitä nopean myynnin (pikafix) keinoja ihmiset käyttävät? Mikälaisia havaintoja sinulla on näistä?
-Sähköposti, facebook ja ylipäätänsä some markkinointia. Esim facebookissa olevia arvontoja.

b) Miksi kikka 3:nen saattaa aiheuttaa asiakkaan pettymyksen? Oletko samaa mieltä, perustele!
-Se jos saat asiakkaita pelkästään kikkojen avulla etkä millään muulla tavalla niin yleensä asiakas pettyy eikä koskaan palaa. Olen samaa mieltä koska jos nään yrityksen jossa on jatkuvasti jonkinlainen alennus myynti niin se viestii vaan siitä että siellä ei kauppa käy ja siellä ei kaikki ole ihan kunnossa. Ja sitten

c) Mitä he ovat Facebook tykkäyksistä? Oletko samaa mieltä?
-Jos niitä tykkäyksiä "kalastellaan" niin se ei ole yhtä tehokas keino kuin se että ne tulisi itsestään että ihmiset löytäsivät sinut ja tykkäisivät. Ja olen ihan samaa mieltä koska ne kalastelemalla haetut tykkäykset ei välttämättä tule pysymään yhtä kauan kuin ne "oikeasti" tulleet.

d) Mikä sitten toimii, jos kikat eivät toimi? Miten ja mitä, miten se voisi toimia sinun yrityksessäsi?  
-Oikea viesti oikealle ihmiselle, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Esim joku frisbeegolf kiekko alennus minun myymälässä jossain kisoissa. Ihmiset tulisivat poikkeamaan myymälässäni ja ostaisivat jopa jotain muutakin.

e) Mikä se olisi sinun viestisi ja kenelle sen osoittaisit?
- Esim joku frisbeegolf kiekko alennus minun myymälässä jossain kisoissa. Ihmiset tulisivat poikkeamaan myymälässäni ja ostaisivat jopa jotain muutakin. Kaikille harrastajille.

f) Millainen on yksinkertainen myyntipuhe? Mitä siitä ajattelet, riittääkö se?
-Se voi olla soitto, sähköposti, henkilökohtainen video mutta pitää aina muistaa erottua massasta. Viestin pitää myös sisältää luottamusta. Kyllä se minun mielestä riittää koska kaupan teossa luottamus on yksi tärkeimmistä asioista.

g) "Ei luottamusta, ei kauppaa" Minkälaisia ajatuksia se sinussa herättää? Miten luottamista voidaan rakentaa? 
-Jos kaupassa on vanha tuttu myyjä niin asiakkaat tuntee olonsa turvalliseksi ja häneltä ne haluaa ostaa.

h) Ei saa piiloutua pasiivin tai "meidän" taakse. Miksi he näin neuvovat?
-Täytyy olla oma itsensä, puhua suoraan ja neuvoivat siksi koska pitää tarjota tuote jota asiakas käyttää.

i) Mitä eroa on asiakkaalla ja ostajilla? Kumpi on tarkeämpi ja miksi? Miten asiakkaita saadaan?
-Asiakas on pitkäkestoisempi kuin ostaja. Ostaja ostaa vaan kerran mutta asiakas ostaa jatkuvasti joten asiakas on tärkeämpi. Ostajiin pitää olla yhteydessä niin sillä tavalla voit saada uusia asiakkaita.

j) Ketä henkilöitä mainitaan oman osaamisensa tuotteistamisessa onnistuneita? Miten voi onnistua osaamisensa tuotteistemisessa?
-Mikko Hyppönen, Petteri Sihvonen, Jari Parantainen, Matti Airaksinen ja Jari Sarasvuo.
Tarpeeksi kapea alue ja olla jonkun alan ykkönen

k) Mitkä markkinointikeinot tuovat pysyviä tuloksia?
-Rakenna suhteita, positioi yrityksesi alan ykköseksi, oikea viesti oikealle ihmiselle ja oikeaan aikaan. Ne on hitaita mutta pysyviä tuloksia yritykselle. Etene hitaasti niin opit uutta. 

2)

a) George S. Patton on tiettävästi lausunut, että ”Hyvä suunnitelma toteutettuna tänään on parempi kuin täydellinen suunnitelma toteutettuna ensi viikolla.” Miten se voi olla ohjenuorana verkkomarkkinoinnnissa?

-Että hyvä suunnitelma kannattaa totetuttaa heti koska täydellinen toteutettuna myöhemmin ei tuo asiakkaita välttämättä yhtään sen enempää. Ottamalla palautetta vastaan asiakkailta voit saada tärkeitä vinkkejä joilla parannat suunnitelmaasi sitten jälkeenpäin. 

b) Miten palaute tulisi huomioida? Mitä itse ajattelet siitä?
-Palaute pitää ottaa vastaan oli se sitten negatiivistä tai positiivistä koska palautteesta vaan oppii. Ensi kerralla on sitten mitä parantaa. Olen samaa mieltä koska olen itse huomannut saman. 

c) Miten markkinointiin voisi saada makuja ja hajuja sinun mielestäsi?
-Markkinointi ei ole yksipuoleista joten sinun kannattaa miettiä sitä muittenkin kanssa koska ihmisillä on omat näkökulmat asioihin. 

3) 

Mitä ajatuksia se sinussa herättää? (esim. reaktioita pitää saada, mediavalinta ja asiakkaan mielentila,  yksi kokeilu ei riitä jne.)

-Mainostus on onnistunut jos reaktioita tulee heti. Kaikkia erilaisia mainoskanavia kannattaa kokeilla ja testata mikä on niistä se toimivin. Et menetä siinä mitään jos testailet uutta koska aina voit palata vanhaan ja toimivaan. 

Maine ja mainonta TEHTÄVÄ 1

A)
1.Kaikki nuo on hakukoneita jolla voi hakea erilaista tietoa yrityksistä




B)

C)
Mikä on Kirsti Lindberg-Repon mukaan brändin merkitys yritykselle? Mitä itse ajattelet, miksi?

-Brändin merkitys on iso ja sen tarkoitus on tuottaa arvoa sen osakkeen omistajille. Ja minunkin mielestä brändi merkitys on iso ja  yrityksen tuotto koostuu todella paljon hyvästä brändistä koska jos yrityksellä on huono brändi niin ei asiakkaatkaan kiinnostu siitä. 

 
Mitkä ovat Kirsti Lindberg-Repon mukaan vahvoja suomalaisa brändejä?

-Brändin pitää olla tunnettu, arvostettu ja sen pitää myös sisältää asiakkaan arvostamia ominaisuuksia josta syntyy ostohalu. 

Miten suomalaiset brändit pärjäävät kansainvälisessä kilpailussa? Oletko samaa mieltä, miksi?
-Suomalaiset brändit voi pärjätä hyvin mutta se edellyttää sitä että markkinointitutkimus on tehty huolella ja on löydetty oikeat kilpailutekijät ja oikea asemointi sille brändille jonka avulla se pystyy toteuttamaan sille osoitetut toiveet. Olen samaa mieltä, suomalaisten pitäisi vaan saada vientiä enemmän ulkomaille suunnittelemalla paremmin juuri aiemmin mainitut asiat.

Mitä jäätelömerkki teki oikein?

-Alusta asti loivat suhteita lehdistöön jonka kautta markkinoivat hieman toisella tavalla markkinoille tulleen jäätelön. Mieleen painuvalla brändillä luotiin aikaan positiivisia asiakas suhteita 

Mihin perinteistä mediaa tarvitaan brändin rakentamista? Mitä itse ajattelet, miksi?

-Perinteisen median merkitys nykypäivänä ei ole yhtä vahva mutta sitä käytetään luottamuksen, tunnettuvuuden ja arvostuksen synnyttämiseen. Onhan se hyvä jos käytetään vieläkin perinteistä mediaa niin se luo arvostusta ja luottamusta jos on mainoksia vielä esim lehdissä ja tv:ssä.

Mitä suomalaiset voivat oppia aasialaisesta brändäyksestä?
-Palvelukomponentin. Aasiassa on todella hyvä palvelu jokaisessa brändissä.

Onko yrityksen brändillä ja yrityksen menestyksellä tekemistä toistensa kanssa? Miten sinä asian koet?

-Brändillä on todella iso osa koska jos brändi menee pieleen niin yrityksen johto varmasti vaihtuu. Olen kanssa samaa mieltä että onnituneella brändillä tehdään iso osa yrityksen menestyksestä ja tuotosta. 

Toimitusjohtaja ja brändi, mitä siitä Kirsti kertoo?

-Toimitusjohtajan merkitys on todella iso brändin kehityksessä. 

Miten brändin avulla voidaan vaikuttaa taloudelliseen kasvuun?

-Lähestytään asiakasta ja viedään brändi hyödykkeen ja tuotekonseptin tasosta, brändikonseptin tasolle.

Mitä Kirstin mukaan Ikea myy?

-Myydään helpompaa elämää

Mitä kerrotaan yksilön brändäyksestä? Mitä ajatuksia se sinussa herättää?

-Se kertoo ihmisten halusta esiintyä ja kaiken visualisoinnista

Mitä Kirsti Lindberg-Repo kertoo tulevaisuudesta?

-Yritysten pitää uudistua ja miettiä yrityksen tarjoaman suhde se asiakkaan tarpeisiin ja olla sitä kautta kokoajan askeleen edellä. Ei sillä tavalla että kyselee miten voin auttaa vaan että osaa vastata asiakkaan ongelmiin ennenkuin asiakkaalla edes on niitä.

Verkkokaupan kulut

Oma verkkokauppani

https://sportic2017.wordpress.com/
http://sportic.mycashflow.fi/flow/
1. Mitä tuotteita myyt?
- Frisbeegolf tarvikkeita

2. Kohderyhmä?
- Kaikille frisbeegolfia harrastaville ja aloittaville. 2-85v

3.Tuoteryhmät ja tuotteet

Tuotemerkit
1. Prodigy
2. Innova
3. Discmania
4. Dynamic Discs
5. Grip EQ


Tuoteryhmät

1. Kiekot
-Putterit
-Approach kiekot
- Midranget
-Fairway draiverit
-Draiverit
-Distance draiverit
2.Bägit
-Backpack

3. Asusteet
-Tekniset t-paidat
-Lippalakit
-Kengät
4. Korit
-Harjoitus korit
-Kilpakorit
5. Heittovalmennus 

Tuotteet
Prodigy

1. Pa3 300
2. Pa3 400 Glow
3. A4 400g
4. A2 400
5. A1 400
6. M3 400
7. M2 400
8. M1 400
9. F5 400
10. F3 400
11. F1 400
12. H3 400g
13. 400 H1
14. D2 400g
15. D1 400g
16. Bp-1
17. Bp-3
18. T-1 kori

Innova

1. jne.


Varastonhallinta 

Kun tuote loppuu niin asiakas voi tilata tuotteet mutta toimitan ne vain 7 arkipäivän sisällä.


Google analytics

Google analytics on ilmainen ohjelma, jonka avulla voi seurata verkkokaupan liikennettä ja tapahtumia. Itse hyödyn siitä koska sen avulla voin seurata kuinka paljon kaupassani käy ihmisiä.

 

Orientaatio verkkokauppa

Konseptit ja tekijät

Ulkomainonta

1.
a)
Ulkomainonnalla haluan herättää asiakkaan mielenkiinnon että se eksyisi liikkeeseen ja mahdollisesti ostaisi tuotteen.
b) Esimerkiksi oppilas ruokatauolla voi nähdä mainoksen ja tulla ostamaan.

2.

Ratikkatakalasi

Ratikkatakalasi

Bussiparaati

Bussiparaati

Ostoskärry

Ostoskärry

Kokoperä

Kokoperä

Takalasi

 

Takalasi

Kustannukset 

Englanti, kirjantehtävät

14.2

1. Mobil commerce
Chamber of commerce

2. Melkein mitä vaan.

3. B2B markkinointi tarkoittaa ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden tai palveluiden markkinointia yritysten ostopäättäjille

4. B2C

Kuluttaja tuote on B2C on tuote, jota voidaan sitä muuntamatta käyttää kotitalouksissa. Tuotteet jotka eivät täytä tätä kriteeriä ovat yritystuotteita B2B


14.3

1. Tuotteiden ja palveluiden myymisestä sekä elektronisten laitteiden myymisestä
2. Käyttää nettiä liiketoiminnan pyörittämiseen.
3. Netissä olevien vähittäismyyjien kautta
4. Sähköisen kaupankäynnin vähittäismyyjiä
5.Tuote, jota voidaan käyttää kotitalouksissa.
6. Maksutapoja: luottokortti, lahjakortti, paypal ja lasku

14.4

1. teknologia
2. Uusimmat yrityksen uutiset marksandspenceriltä
3. Valitut netti tarjoukset, uusia tuotteita ja viimeisintä teknologiaa
4.  Peruuttaa tilaus.


14.7.
1.Before your order is despatched
2 Progress your order
3. Adress
4. the final amount of order
5. other payment method
6. Cancel undelivered products
7. Estimated delivery
8. pay will charged soon.
9. for more information.
10 Your order receipt
11 is not legally accepted until
12. email which informs

14.8
1. Tilaus käsitelty
2. Tiedot tuotteesta
3. Huomioi tämä viesti. Se näyttää ostosten hyväksynnän
4. Royal mail


14.9
1. How much is subtotal
2. Who pays dispatching costs
3. Product has already been sent
4. It will be delivered tomorrow
5. How did you pay this dress
6. Order summary is over 100€
7. What does this mean
8. This recent acquisition was pretty expensive

14.10
1. Mekko oli väärän kokoinen
2. Palauttaa tuotteen ja vaihtaa sen pienempään.
3. Se että viesti otettaisi tilauksena ettei tarvitsisi uudestaan alkaa kirjoittelemaan.

14.11
Hello, thanks for contacting us! Im very glad that you are satisfyed with our delivery. Our most important thing is that customer is happy. We are sorry about that your dress wasnt right sized. Please return the product in original packaging. You need to add return code to a packing list and it must be returned with the product. Please make a new order of size 8 on internet. I hope this helped you and please contact us if you have more questions. Here is my number 045 312 7799

14.12
1. Kun otti yhteyttä ja palautti mekon
2. Kun tilasi väärän tuotteen
3. Että tekee uuden tilauksen netissä niin he lähettävät sen.
4. Tilaa itse tai ottaa yhteyttä
5. Puhelin ja palvelu sivusto
6. Ulkomaalaisille

14.13
A)
Tuotteen palautus

B)
Sähköposti on lähetetty vain ilmoitus sähköposti osoitteesta joten se ei voi hyväksyä saapuvia sähköposteja. Älä vastaa tähän.

C)
1. Greetings
2. Processed
3. Refund
4. Quantity
5. Customer return
6. Breakdown
7. Will be returned
8. These amounts
9. Business days
10. Sincerely

14.14

1. Ei niinkuin kuvassa
2. Ei ollut sama mitä odotin
3. Vaurioitunut kuljetuksessa
4. Muu syy, mikä?
5. Ei niinkuin kuvailtiin.
6. Viallinen
7. Huono laatuinen
8. Ei haluttu
9. Väärä koko
10. Late arrival

14.15

1. O
2. O
3. V
4. O
5. V
6. O
7. O

14.16

1. Recent
2. Feed back
3. Survey
4.
5. In advance
6. Improve
7. Independet
8. Purchase


14.18

1. Haluaisimme toistaa tilauksen kruunu kynttilöistä ja haluaisin tarkistaa kohdan myös laskusta.

2. 20,000 kruunukynttilää

3. Kun tilaus ylittyy 10,000

4. Ei saanut alennusta viime kerralla

5. Koska hän oli automaattisesti oikeutettu tukkualennukseen.

6. Myyjä hyvittää tämän alennuksen.

7. 24h

8. Jos saa varmistuksen ennen iltaa

9. Varmistusviestin

10. Tilaus on jo varastolla


14.19

1. Let me have your customer number

2. Would you like to order same quanity

3. If we can come to an agreement about the discounts

4. You dont require the unit packaging

5. You are entitled to the trade discount

6. I will credit it in this repeat order

7. How soon can you deliver the goods

8. As this needs no packaging

9. It shouldnt take more than 24 hours to reach you

10. I will send you a confirmation by email


14.21

1. Räjähtävää

2. Radioaktiivista

3. Helposti pilaantuva

4. Terveydelle haitallisia

5. Helposti syttyvä

6. Säilytettävä viileässä

7. Säilytettävä lämpimässä

8. Älä pinoa

9. Älä pakkaa kannella

10. Älä käytä koukkuja

11. Pidä kuivassa

12. Helposti rikkoutuva/käsittele varoen

13. Myrkyllinen

14. Tämä puoli ylöspäin

15. Nosta tästä


14.25

A-1

B-3

C-2

D-4

E-9

F-8

G-6

H-10

I-7

J-11

K-5

L-12

Orientaatio